FAQ

 

1) Qual è la procedura per ordinare un farmaco?

I farmaci per i quali è necessaria la prescrizione medica NON possono essere ordinati dal sito. È necessario inviare su WhatsApp o via email una copia della ricetta medica che deve essere recente (massimo 3 mesi), il numero di confezioni desiderate,  indirizzo di spedizione, un numero di cellulare e una email oppure compilare Modulo Richiesta Ordine.

2) Come posso effettuare il pagamento?

Il pagamento può essere effettuato con bonifico bancario. Una volta ricevuto la richiesta di ordine completo vi forniremo i dati iban per il pagamento.

3) Come faccio a sapere il costo totale del mio ordine?

Il costo totale verrà da noi comunicato in base al numero di confezioni e in base al luogo di spedizione.

4) Qual è il costo delle spese di spedizione?

In Italia 19,50 € eccetto per Venezia, Calabria e Isole € 21,50. Per le isole minori tariffa a richiesta.

I farmaci che richiedono spedizioni refrigerate hanno un costo di spedizione di € 39,00.

In Svizzera la spedizione costa 10 €.  Costo spedizione in Europa stati UE  è € 39,00.

Alcune spedizioni necessitano di assicurazione, al costo di € 8,00.

5) In quanti giorni arriva il farmaco?

I farmaci arrivano dai 3 ai 5 giorni lavorativi con il corriere.

6) E’ possibile avere tracking della spedizione?

Appena il pacco parte riceverà il tracking da parte del nostro corriere.

7) Che ricetta devo inviarvi?

Accettiamo anche ricette di medici italiani devono essere su carta intestata, timbrata e firmata dal medico.

Devono contenere il nome del farmaco e il numero di confezioni. La validità della ricetta è 3 mesi.

7) Spedite con il corriere?

Si tutti i farmaci sono spediti tramite corriere.

8) Le spese di spedizione sono da aggiungere al costo del farmaco?

Si le spese di spedizione sono da aggiungere al costo del farmaco e comprendono anche lo sdoganamento.

9) Quali sono gli orari della farmacia?

La farmacia è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.30.

Il servizio di consulenza telefonica o tramite email/WhatsApp è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.

10) Dove è la vostra Farmacia?

La Farmacia è in Svizzera a Lugano.

11) È possibile detrarre i farmaci acquistati?

Verrà inviata fattura per i farmaci acquistati.